Abonamente
Daca doriti sa va inscrieti in programul de menetenanta software va rugam sa ne contactati.
Reinnoire
Esri se va asigura ca veti realiza transferul de la o subscriptie la alta fara intrerupere. Inainte de data expirarii mentenantei Esri va va contacta cu privire la abonamentul Dvs. Primul instiintare va fi cu 120 de zile inainte de data expirarii mentenantei, oferindu-va astfel suficient timp pentru a demara procesul de reinnoire a mentenantei.
Afisati/Ascundeti etapele procesului de cotare
120 de zile inainte de data expirarii mentenantei
Esri va transmite un e-mail persoanei de contact desemnate pentru programul de mentenanta din cadrul organziatiei Dvs. Prin acest e-mail se solicita confirmarea persoanei de contact din partea organziatiei precum si confirmarea numarului si tipului de licente software Esri instalate in cadrul organizatiei. Orice necondordante se vor semnala cat mai rapid catre Esri.
90 de zile inainte de data expirarii mentenantei
Esri va transmite persoanei de contact desemnate pentru programul de mentenanta din cadrul organizatiei Dvs. oferta de reinnoire a mentenantei. Oferta va include licentele software aflate sub mentenanta (inclusiv tipul de licente si cantitatea), data de expirarea a mentenantei pentru acele licente, tipul de mentenanta pentru fiecare licenta (mentenanta primara sau mentenenta secundara), tipul de suport tehnic si eventualele costuri aditionale pentru fiecare licenta.
60 de zile inainte de data expirarii mentenantei
Daca nu am primit nicio comdada ferma din parte Dvs. sau o confirmare a receptionarii ofertei de reinnoire Esri va va contacta din nou pentru a verifica contul Dvs. si pentru a afla disponibilitatea Dvs. de a va reinnoi mentenanta.
30 de zile inainte de data expirarii mentenantei
Vom contacta o alta persoana din partea institutiei Dvs. in cazul in care nu am primit o comanda ferma pentru reinnoirea mentenantei.
15 de zile inainte de data expirarii mentenantei
Esri va va transmite notificarea conform careia mentenanta Dvs. va expira in 15 zile. O intrerupere a subscriptiei Dvs. de mentenanta va afecta eligibilitatea Dvs. de a primi suport tehnic gratuit precum si eligibilitatea de a primi update-urile ce sunt lansate in perioada in care software-ul nu se afla sub mentenanta. Alte beneficii, cum ar fi posibilitatea de a va inscrie gratuit la Conferinta Internationala Anuala a Utilizatorilor Esri vor fi de asemenea afectate.
Ziua expirarii mentenantei
Daca Esri nu a primit o comada ferma pana la aceasta data, veti primi o notificare prin care sunteti anuntat ca mentenanta pentru licentele Dvs. a expirat. Veti mai putea primi suport tehnic gratuit pentru inca 30 de zile, insa nu veti mai putea beneficia celelalte facilitati oferite de programul de mentenanta software.
Daca o comanda ferma este receptionata in decursul perioadei de extensie de 30 de zile veti putea beneficia din nou de toate celelalte facilitati oferite de acest program.
Pentru a reactiva mentenanta expirata va rugam sa ne contactati.
Daca o comanda ferma este receptionata in decursul perioadei de extensie de 30 de zile veti putea beneficia din nou de toate celelalte facilitati oferite de acest program.
Pentru a reactiva mentenanta expirata va rugam sa ne contactati.
Pentru Intrebari si Cotatii
021/2339086
